Zespół

Jak jest zorganizowana praca

Te same dwie osoby prowadzą wdrożenie od pierwszej rozmowy do przekazania i znają kontekst decyzji podjętych po drodze. To ważniejsze, niż się wydaje: większość kosztownych nieporozumień w takich projektach bierze się z tego, że ustalenie z audytu nie dotarło do osoby, która później budowała.

Po Twojej stronie potrzebujemy podobnej ciągłości: jednej osoby, która jest właścicielem procesu i może decydować, jak ma on wyglądać. To jedyny warunek organizacyjny, który stawiamy przed startem.

ProcessPilot jest małym zespołem i to jest decyzja, a nie etap przejściowy: gdy wdrożenie od początku do końca prowadzą te same osoby, nie ma komu zgubić ustaleń.

Jak wygląda kontakt w trakcie

• Stały kanał zamiast wymiany maili: pytanie zadane w środę nie czeka do poniedziałkowego spotkania.
• Krótkie podsumowanie po każdym etapie, z decyzjami i tym, co zostało odłożone: na piśmie, żeby dało się do tego wrócić.
• Dostęp do środowiska testowego od momentu, w którym jest co oglądać, a nie na koniec.

Co zostaje po zakończeniu

Dokumentacja przepływów i dostępy zapisane na Twoją firmę, a nie na nas. Tam, gdzie to możliwe, wybieramy narzędzia, w których zmianę wprowadzi ktoś z Twojego zespołu. Utrzymanie u wykonawcy jest wygodne dla wykonawcy, dlatego cenę opieki podajemy razem z wyceną wdrożenia, a nie po odbiorze, kiedy nie ma jej już z czym porównać.

Opiekę i monitoring wyceniamy osobno i jawnie, a zakres, czas trwania i warunki zakończenia ustalamy z Tobą przed startem. Kod i dostępy przez cały ten czas należą do Twojej firmy, więc opiekę kupujesz jako usługę. Jeśli z niej zrezygnujesz, system nadal jest Twój.

Dlaczego mały zespół jest tu zaletą

Przy wdrożeniach tej wielkości koszt koordynacji rośnie szybciej niż korzyść z liczby osób. Proces, który znają ludzie, którzy go zbudowali, da się zmienić w ciągu dnia; ten sam proces rozdzielony między czterech specjalistów wymaga spotkania, żeby ustalić, co właściwie zostało uzgodnione z klientem.

Jest też druga strona i trzeba o niej uczciwie powiedzieć: bierzemy ograniczoną liczbę projektów naraz i czasem oznacza to termin zamiast natychmiastowego startu. Alternatywą byłoby przyjmowanie wszystkiego i przekazywanie prac dalej, ale w takich wdrożeniach kończy się to właśnie kosztem koordynacji, o którym piszemy wyżej.

Z kim będziesz rozmawiać na co dzień

• Na konsultacji i audycie: z nami, czyli z ludźmi, którzy potem budują wdrożenie, a nie z handlowcem przekazującym notatki.
• W trakcie budowy: z nami, w stałym kanale, bez pośredników po naszej stronie.
• Po uruchomieniu: z nami przy zmianach.